部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，淘寶賣家在受疫情影響期間開具發(fā)票的能力在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對應開發(fā)票的開票時間做特殊規(guī)定。本公告所指受疫情影響時間為2022年3月24日 00:00:00 - 2022年3月29日 23:59:59。本公告于2022年3月24日進行公示通知，即日起生效。
一、正在受疫情影響地區(qū)開具發(fā)票的要求
賣家位于受疫情影響地區(qū)，買賣雙方因發(fā)票問題產(chǎn)生糾紛或投訴，淘寶網(wǎng)判定賣家本應在受疫情影響期間開具發(fā)票的，統(tǒng)一延長開具發(fā)票時間至2022年4月8日 23:59:59。針對上述已延長開票時間的開票超時【違背承諾】投訴處罰可暫時予以免除。
（1）買家發(fā)起違背承諾投訴，投訴做不成立處理；
（2）若買家投訴成立，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后撤銷投訴處罰。
賣家逾期仍未開票的，淘寶網(wǎng)針對買家維權申請或投訴將按照《發(fā)票問題的爭議處理》和《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”進行處理。
二、溫馨提示
賣家主張開票能力受疫情影響的，應按淘寶要求提供相應憑證證明位于疫情地區(qū)。
淘寶網(wǎng)將按照發(fā)貨地、退貨地或賣家營業(yè)執(zhí)照所在地等維度綜合認定賣家所在地，受疫情影響地區(qū)的認定以《淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告》為準。
請賣家做好買家解釋、溝通等服務工作，在延長的開票時間內(nèi)為買家開具發(fā)票。
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俗話說得好：“國有國法，家有家規(guī)”，每個平臺都有自己的規(guī)則，至于我們?yōu)槭裁匆袷匾?guī)則賣家們應該心里清楚，遵守規(guī)則做好公民，平臺才會關照你，而且還能規(guī)范市場，對買賣雙方都有好處！而且賣家還可以從規(guī)則中分析出淘寶...
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