部分地區因新冠肺炎疫情問題，淘寶賣家的發貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩度過，淘寶針對發貨時間做特殊規定，請及時關注：
一、發貨調整
收貨地址在“內蒙古自治區錫林郭勒盟、內蒙古自治區阿拉善盟、新疆維吾爾自治區伊犁哈薩克自治州、新疆維吾爾自治區吐魯番市、新疆維吾爾自治區塔城地區、甘肅省張掖市、甘肅省嘉峪關市、甘肅省酒泉市、甘肅省隴南市、甘肅省武威市、黑龍江省黑河市”“河北省石家莊市深澤縣、河北省石家莊市辛集市、河北省石家莊市晉州市、山東省日照市五蓮縣、遼寧省大連市莊河市、新疆維吾爾自治區巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市”的訂單：
1、付款時間或應發貨時間在2021年11月1日00：00：00后的實物商品訂單，【違背發貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除。
（1）買家發起違背發貨時間承諾投訴，投訴做不成立處理；
（2）若買家投訴成立且賠付違約金，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。
2、淘寶網視疫情及賣家復工情況恢復發貨時間要求的，將另行通知。
二、淘寶建議
1、設置店鋪公告
建議賣家根據當地物流情況，在店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設置自動回復，告知買家當前可否發貨，可發貨的大概時間；
2、與買家友好協商
已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協商發貨時間，避免買家投訴；
3、設置發貨合約時間
發貨時間承諾工具如何設置：helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.d47749e2AVU66L&kwdContentId=10234846937884674&searchKey=3fcf349cf2f4495194ae553232a68df51&hcSessionId=3-1281-7ad3cfe1-3ee9-458a-badd-46cb04060da0 搜索關鍵詞【修改發貨時間】；
4、及時對店鋪商品設置區域限售
選擇區域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區域限售】。
本公告于2021年11月8日進行公示通知，即時生效。
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