小紅書詢購轉(zhuǎn)化是指用戶通過咨詢本店鋪客服，由店鋪客服促成該交易形成的銷售轉(zhuǎn)化。比如用戶想買鞋子但是擔(dān)心碼不正，想句問客服，這種情況就叫做詢購，如果客服回復(fù)迅速日非常專業(yè)，能夠成功打消用戶的疑慮，讓用戶下單...
631 2025-04-17
抖音小店的小額打款是一款可以主動滿足商家或達人與消費者之間進行補運費、補差價等小額補償需求的功能，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務(wù)質(zhì)量。抖音商家該如何配置小額打款給客服，如何發(fā)起打款流程，具體操作往下看。
快手電商為滿足商家同一個商品“部分按現(xiàn)貨銷售部分按預(yù)售銷售”的實際需求、增強商家現(xiàn)貨發(fā)貨時效向買家端的透傳、提高買家的下單轉(zhuǎn)化率，快手小店推出【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】。歡迎商家根據(jù)實際需求使用該發(fā)貨模式進行銷...
1511 2025-03-13
快手電商平臺為進一步加強平臺預(yù)售商品發(fā)貨治理，現(xiàn)針對預(yù)售商品發(fā)貨治理措施調(diào)整進行如下公告，請商家嚴格遵守，共同維護健康有序的交易環(huán)境。
2048 2025-03-13
抖音消費者購買的多筆同地址訂單由中轉(zhuǎn)倉合并在一起發(fā)貨的包裹叫合包包裹。經(jīng)由中轉(zhuǎn)倉發(fā)往消費者的單包包裹可正常攔截；經(jīng)由中轉(zhuǎn)倉合包操作后的合包包裹在打包出庫后則無法攔截，打包出庫前可正常攔截；這里將說明下...
拼多多商家針對偏遠地區(qū)訂單的配送，可以設(shè)置包郵額度，以防郵費成本過高，難以承受。那么包郵額度是怎么計算的？如何取消包郵額度？平臺會補貼運費嗎？...關(guān)于這些問題，接下來將一一解答。
10553 2024-08-23
抖音達人需要為消費者提供帶貨訂單客服服務(wù)，消費者求助達人客服后，若需要商家協(xié)助解決，達人可向商家發(fā)起任務(wù)單；為了更好的維護達人及商家長期友好合作，更高效、有效的解決消費者咨詢問題，商家需遵循平臺服務(wù)考核標...
10616 2024-08-21
拼多多推出加急發(fā)貨服務(wù)，當商家在規(guī)定時間或更早時間發(fā)貨，有利于商家提升體驗分，且平臺也會給予商家部分權(quán)益傾斜。具體使用說明往下看。
11831 2024-08-01
抖音商家通過【直郵逆向管理】功能能夠讓商家可以實時查看追蹤直郵逆向管理單的情況，支持線上下達以及確認服務(wù)商對直郵逆向包裹的操作處理，加強商家對逆向、異常單據(jù)的線上化監(jiān)管能力。
10884 2024-07-24
抖音為了降低商家與服務(wù)商線下溝通成本、提升訂單攔截成功率 & 商家退款效率，推出集貨倉攔截服務(wù)。集貨倉攔截服務(wù)為4PL直郵集貨基礎(chǔ)服務(wù)之一，在訂購直郵集貨服務(wù)成功后自動開啟，無需商家額外進行訂購及開啟。如消費...
10928 2024-07-09
抖音電商已開通“支持消費者要求商家用指定快遞發(fā)貨”功能。在抖店后臺，商家配置運費模版已經(jīng)新增“自選快遞”，配套支持設(shè)置加價策略，滿足消費者個性需求/快遞偏好。目前，消費可選快遞范圍只有順豐速運，其余快遞還在陸...
20182 2024-07-03
天貓平臺已經(jīng)依據(jù)市場通常價格對運費可設(shè)置上限進行調(diào)整，若是商家存在設(shè)置異常運費的違規(guī)行為，平臺將會對設(shè)置異常運費的商家發(fā)送預(yù)警通知。如商品存在部分地區(qū)無法銷售的情況，建議商家設(shè)置為區(qū)域限售，能夠避免平臺...
抖音平臺將按類目，將“現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式”逐步升級為“新現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式”，預(yù)計7月底全部升級完成。“現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式”與“新現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式”核心差異，新版本中預(yù)售庫存有獨立的時效配置頁面。下面將詳細講解新...
12646 2024-06-25
抖音平臺歷史已為商家提供多商品同一主訂單拆多包發(fā)貨，因為會存在一件商品超箱規(guī)等情況，需要實際拆分為多個包裹發(fā)出的情況，本次產(chǎn)品升級后支持一件商品拆多包裹發(fā)貨。在原訂單商品的基礎(chǔ)上，最多可以額外新增10個包...
12009 2024-03-30
快手 ? 「客服助手」是商家客服接待的坐席輔助工具之一，在識別到消費者意圖后，為商家推薦合適的解決方案，如應(yīng)答建議、話術(shù)建議和工具建議等，商家可一鍵點擊發(fā)送，同時支持內(nèi)容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和...
14902 2024-03-30
基于數(shù)據(jù)分析，商家在淘寶平臺實際24小時發(fā)貨能力遠高于對外承諾，為鼓勵商家敢于承諾更快時效，平臺特推出“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”的服務(wù)升級。具體可見：
今日閃降——作為淘寶直播店播促成交核心玩法，累計已有10000+帳號在使用，旨在強化直播間專屬權(quán)益優(yōu)勢，有效提升轉(zhuǎn)化率！作為年度重磅欄目，平臺將持續(xù)投入流量激勵政策和常態(tài)化的線上欄目，扶持參與閃降/閃贈/直播爆品...
4251 2024-03-26
Shopee馬來西亞站點將于2024年4月1日（當?shù)貢r間）為符合條件的商品或店鋪自動開啟以下SLS物流渠道：Self Collection（Shopee Xpress）買家自提渠道和Economy Delivery（Sea Shipping）海運經(jīng)濟渠道。具體開通渠道請以店鋪...
8368 2024-03-26
為提升京東商家咨詢服務(wù)考核數(shù)據(jù)監(jiān)控能力、降低周期考核違規(guī)被處置的可能，京麥后臺風(fēng)險診斷能力中增加【咨詢差評率】違規(guī)監(jiān)控及與預(yù)警能力，請商家朋友們關(guān)注。詳細內(nèi)容如下：
11662 2024-03-26
晚發(fā)賠是京東面向POP商家推出的服務(wù)產(chǎn)品，是指按照商家自身設(shè)置的承諾發(fā)貨時間進行考核，同時為消費者提供訂單下單后的物流保障。自2023年上線以來，幫助商家降低了消費者因延遲發(fā)貨造成的客訴和糾紛，發(fā)貨場景糾紛介...
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