快手電商為滿足商家同一個商品“部分按現(xiàn)貨銷售部分按預(yù)售銷售”的實際需求、增強商家現(xiàn)貨發(fā)貨時效向買家端的透傳、提高買家的下單轉(zhuǎn)化率,快手小店推出【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】。歡迎商家根據(jù)實際需求使用該發(fā)貨模式進行銷售和發(fā)貨。
具體情況和使用指南如下:
一、什么是【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】
1、含義
所謂【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】,即同一個商品可以設(shè)置一部分按現(xiàn)貨銷售一部分按預(yù)售銷售的組合模式,可支持商家針對SKU設(shè)置不同發(fā)貨時效和庫存。比如商品A,可以對SKU1設(shè)置現(xiàn)貨發(fā)貨時效及庫存,可以對SKU2設(shè)置預(yù)售發(fā)貨時效及庫存。
2、應(yīng)用場景
同一個商品實際庫存不足或者發(fā)貨能力不足,可以將部分庫存設(shè)置為現(xiàn)貨發(fā)貨,部分設(shè)置為預(yù)售發(fā)貨。商家可以根據(jù)自身的實際情況配置現(xiàn)貨+預(yù)售不同發(fā)貨時效的庫存和價格,對應(yīng)SKU產(chǎn)生的訂單需要在設(shè)置的發(fā)貨時效時間進行發(fā)貨。
比如:設(shè)置了SKU1為【紅色-37碼-48小時內(nèi)發(fā)貨】,SKU2為【紅色-37碼-5天內(nèi)發(fā)貨】,那么SKU1對應(yīng)的訂單需要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨,SKU2對應(yīng)的訂單需要在5天內(nèi)完成發(fā)貨。
溫馨提示:請勿將現(xiàn)貨庫存虛設(shè)為預(yù)售時效,平臺會進行監(jiān)管,請合理配置發(fā)貨時效。
二、如何使用【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】
(一)操作路徑(目前僅支持PC端可設(shè)置現(xiàn)貨加預(yù)售)
新增商品:快手小店-商品管理-新增商品-價格庫存區(qū)域選擇發(fā)貨時效:現(xiàn)貨+預(yù)售
編輯商品:快手小店-商品管理-商品列表-編輯-價格庫存區(qū)域選擇發(fā)貨時效:現(xiàn)貨+預(yù)售
(二)操作步驟
1、發(fā)貨時效選擇為【現(xiàn)貨+預(yù)售】
發(fā)貨時效會有三種模式:
● 如果是全部現(xiàn)貨庫存,發(fā)貨時效模式選擇【全部現(xiàn)貨】;
● 如果是全部預(yù)售庫存,發(fā)貨模式時效模式選擇【全部預(yù)售】;
● 如果需要用現(xiàn)貨+預(yù)售模式,發(fā)貨模式請選擇【現(xiàn)貨+預(yù)售】。
注意:商家使用現(xiàn)貨+預(yù)售功能,需滿足條件:
(1)店鋪體驗分≥4.5分且物流分≥4.5分;
(2)預(yù)售商品承諾發(fā)貨時長可配置為3天-15天(部分類目除外),以商品編輯頁面展示為準(zhǔn);
(3)限制預(yù)售時長和限制使用預(yù)售類目如下(不定期更新中)。
2、選擇或者填寫發(fā)貨時間
● 當(dāng)選擇的發(fā)貨時效模式為【現(xiàn)貨+預(yù)售】,需要選擇現(xiàn)貨發(fā)貨時間及預(yù)售發(fā)貨時間;
● 可設(shè)置1個現(xiàn)貨發(fā)貨時間、1~2個預(yù)售發(fā)貨時間。
3、基于SKU根據(jù)不同發(fā)貨時效設(shè)置庫存、價格
針對SKU設(shè)置對應(yīng)的價格與庫存,根據(jù)實際現(xiàn)貨和預(yù)售庫存的情況進行庫存設(shè)置。
注意:
(1)【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】下,需至少有一個預(yù)售SKU和一個現(xiàn)貨SKU庫存數(shù)量均大于0。
(2)相同SKU預(yù)售價格與現(xiàn)貨價格可以不一致,現(xiàn)貨較少時可以適當(dāng)調(diào)低預(yù)售價格吸引買家。
4、發(fā)貨模式切換說明
將發(fā)貨模式從【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】切換為【全部預(yù)售模式】或者【全部現(xiàn)貨模式】,以及從【全部預(yù)售模式】或者【全部現(xiàn)貨模式】切換為【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】,會涉及到SKU規(guī)格的調(diào)整,需要重新設(shè)置SKU庫存價格,會出現(xiàn)如下提示:
三、買家端展示樣例
當(dāng)商品的發(fā)貨時效設(shè)置為【現(xiàn)貨+預(yù)售】模式時,買家端各場景的展示效果如下:
● 小黃車頁面:
會展示一個發(fā)貨時效區(qū)間:
● 商品詳情頁
會展示一個發(fā)貨時效區(qū)間:
● 商詳SKU半屏
分別展示對應(yīng)的發(fā)貨時效,用戶下單時選擇:
四、常見問題
1、商家是否可以批量修改商品發(fā)貨模式?
目前快手小店后臺暫不支持批量將發(fā)貨模式修改為【現(xiàn)貨+預(yù)售】模式,如果商家要設(shè)置為【現(xiàn)貨+預(yù)售】,可通過商品編輯進行調(diào)整;【全部現(xiàn)貨】和【全部預(yù)售】可以通過批量功能進行切換。
2、商家發(fā)布新商品會影響到歷史商品的發(fā)貨模式嗎?
不影響,發(fā)布新商品不會影響到歷史商品的發(fā)貨模式;歷史商品只有商家重新編輯時才可以調(diào)整發(fā)貨模式。
3、如果在【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】下,原來只選擇了一個預(yù)售發(fā)貨時間,后續(xù)編輯商品想新增一個預(yù)售發(fā)貨時間,是否允許?
允許。一個商品最多允許存在1個現(xiàn)貨時間+2個發(fā)貨時間,如果新增新的預(yù)售發(fā)貨時間,需要商家對新生成的預(yù)售SKU填寫對應(yīng)的價格、庫存等信息。
4、如果進行商品發(fā)貨模式調(diào)整,比如將【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】切換成【全部現(xiàn)貨】,或者將【全部現(xiàn)貨】切換成【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】,平臺會把原模式下的價格/庫存等信息帶過來嗎?
不會。由于這種切換會導(dǎo)致SKU的變更,所以不會將原有信息帶過來,需要商家重新編輯。
5、使用【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】是否有前提要求?
有要求。當(dāng)前要求與使用預(yù)售的門檻要求相同,即需滿足【店鋪體驗分≥4.5分且物流分≥4.5分】或【店鋪體驗分≥4.4分且物流分≥4.4分,且商家等級L2及以上】。
6、所有類目都支持【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】嗎?
大部分類目均支持。個別類目暫時不支持,具體以商家后臺商品管理頁面顯示為準(zhǔn)。
7、設(shè)置【現(xiàn)貨+預(yù)售模式】的商品的發(fā)貨時效怎么考核?
發(fā)貨時效考核仍按買家下單時對應(yīng)的商家承諾發(fā)貨時效來考核。若買家購買的是現(xiàn)貨商品,則按商家設(shè)置的現(xiàn)貨時效考核發(fā)貨;若買家購買的是預(yù)售商品,則按商家設(shè)置的預(yù)售時效考核發(fā)貨。
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