快手電商為滿足商家同一個商品“部分按現貨銷售部分按預售銷售”的實際需求、增強商家現貨發貨時效向買家端的透傳、提高買家的下單轉化率,快手小店推出【現貨+預售發貨模式】。歡迎商家根據實際需求使用該發貨模式進行銷售和發貨。
具體情況和使用指南如下:
一、什么是【現貨+預售發貨模式】
1、含義
所謂【現貨+預售發貨模式】,即同一個商品可以設置一部分按現貨銷售一部分按預售銷售的組合模式,可支持商家針對SKU設置不同發貨時效和庫存。比如商品A,可以對SKU1設置現貨發貨時效及庫存,可以對SKU2設置預售發貨時效及庫存。
2、應用場景
同一個商品實際庫存不足或者發貨能力不足,可以將部分庫存設置為現貨發貨,部分設置為預售發貨。商家可以根據自身的實際情況配置現貨+預售不同發貨時效的庫存和價格,對應SKU產生的訂單需要在設置的發貨時效時間進行發貨。
比如:設置了SKU1為【紅色-37碼-48小時內發貨】,SKU2為【紅色-37碼-5天內發貨】,那么SKU1對應的訂單需要在48小時內完成發貨,SKU2對應的訂單需要在5天內完成發貨。
溫馨提示:請勿將現貨庫存虛設為預售時效,平臺會進行監管,請合理配置發貨時效。
二、如何使用【現貨+預售發貨模式】
(一)操作路徑(目前僅支持PC端可設置現貨加預售)
新增商品:快手小店-商品管理-新增商品-價格庫存區域選擇發貨時效:現貨+預售
編輯商品:快手小店-商品管理-商品列表-編輯-價格庫存區域選擇發貨時效:現貨+預售
(二)操作步驟
1、發貨時效選擇為【現貨+預售】
發貨時效會有三種模式:
● 如果是全部現貨庫存,發貨時效模式選擇【全部現貨】;
● 如果是全部預售庫存,發貨模式時效模式選擇【全部預售】;
● 如果需要用現貨+預售模式,發貨模式請選擇【現貨+預售】。
注意:商家使用現貨+預售功能,需滿足條件:
(1)店鋪體驗分≥4.5分且物流分≥4.5分;
(2)預售商品承諾發貨時長可配置為3天-15天(部分類目除外),以商品編輯頁面展示為準;
(3)限制預售時長和限制使用預售類目如下(不定期更新中)。
2、選擇或者填寫發貨時間
● 當選擇的發貨時效模式為【現貨+預售】,需要選擇現貨發貨時間及預售發貨時間;
● 可設置1個現貨發貨時間、1~2個預售發貨時間。
3、基于SKU根據不同發貨時效設置庫存、價格
針對SKU設置對應的價格與庫存,根據實際現貨和預售庫存的情況進行庫存設置。
注意:
(1)【現貨+預售發貨模式】下,需至少有一個預售SKU和一個現貨SKU庫存數量均大于0。
(2)相同SKU預售價格與現貨價格可以不一致,現貨較少時可以適當調低預售價格吸引買家。
4、發貨模式切換說明
將發貨模式從【現貨+預售模式】切換為【全部預售模式】或者【全部現貨模式】,以及從【全部預售模式】或者【全部現貨模式】切換為【現貨+預售模式】,會涉及到SKU規格的調整,需要重新設置SKU庫存價格,會出現如下提示:
三、買家端展示樣例
當商品的發貨時效設置為【現貨+預售】模式時,買家端各場景的展示效果如下:
● 小黃車頁面:
會展示一個發貨時效區間:
● 商品詳情頁
會展示一個發貨時效區間:
● 商詳SKU半屏
分別展示對應的發貨時效,用戶下單時選擇:
四、常見問題
1、商家是否可以批量修改商品發貨模式?
目前快手小店后臺暫不支持批量將發貨模式修改為【現貨+預售】模式,如果商家要設置為【現貨+預售】,可通過商品編輯進行調整;【全部現貨】和【全部預售】可以通過批量功能進行切換。
2、商家發布新商品會影響到歷史商品的發貨模式嗎?
不影響,發布新商品不會影響到歷史商品的發貨模式;歷史商品只有商家重新編輯時才可以調整發貨模式。
3、如果在【現貨+預售模式】下,原來只選擇了一個預售發貨時間,后續編輯商品想新增一個預售發貨時間,是否允許?
允許。一個商品最多允許存在1個現貨時間+2個發貨時間,如果新增新的預售發貨時間,需要商家對新生成的預售SKU填寫對應的價格、庫存等信息。
4、如果進行商品發貨模式調整,比如將【現貨+預售模式】切換成【全部現貨】,或者將【全部現貨】切換成【現貨+預售模式】,平臺會把原模式下的價格/庫存等信息帶過來嗎?
不會。由于這種切換會導致SKU的變更,所以不會將原有信息帶過來,需要商家重新編輯。
5、使用【現貨+預售模式】是否有前提要求?
有要求。當前要求與使用預售的門檻要求相同,即需滿足【店鋪體驗分≥4.5分且物流分≥4.5分】或【店鋪體驗分≥4.4分且物流分≥4.4分,且商家等級L2及以上】。
6、所有類目都支持【現貨+預售模式】嗎?
大部分類目均支持。個別類目暫時不支持,具體以商家后臺商品管理頁面顯示為準。
7、設置【現貨+預售模式】的商品的發貨時效怎么考核?
發貨時效考核仍按買家下單時對應的商家承諾發貨時效來考核。若買家購買的是現貨商品,則按商家設置的現貨時效考核發貨;若買家購買的是預售商品,則按商家設置的預售時效考核發貨。
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