小紅書客服代運營服務是指由小紅書官方自有客服團隊或小紅書直接管理的客服團隊，按照一定的流程和原則為商家處理消費者的問題，從而提高消費者購物體驗的客服模式。
1688的交易訂單在確認收貨后的30天內，買家均可以申請售后，若買家已申請售后，您可以進入【我的阿里-交易-退款維權-退款退貨管理】頁面看對應顯示·售后部分的訂單，同時訂單上還有顯示買家申請的退款類型和對應處理的...
想了解自己的快手小店店鋪關鍵詞搜索引流情況，了解本店搜索來源渠道和意圖？ 想定位搜索曝光渠道，找出搜索詞曝光量低的問題商品？想挖掘同行熱搜詞/趨勢詞，優化商品標題？
3891 2024-03-12
為幫助商家真實解決消費者的訴求，協助商家看清消費者咨詢問題的真實解決情況，快手電商商家客服團隊特此引入「會話」概念，商家服務指標以「會話」維度進行統計計算，后期商服考核數據也會使用會話維度指標進行考核，一定...
15655 2024-03-12
為便于買家便捷挑選合適交期的商品，提升采購效率。1688對平臺商品新增：“預計達”時效標識展示！自2024年1月29日起，平臺根據商品歷史數據為符合透標規則的現貨商品加透“預H達”標識，便于買家識別。同時，平臺針對商家到...
如果快手商家在充值達人保證金時繳納了手續費、因違反平臺規則向平臺繳納了違約金，那么您就可以線上申請平臺給您開具相應金額的發票啦～
快手售后小助手(ATOM）已經推出了【下班自動退】新策略，可以幫助商家在客服下班時間自動退款，只需按照真實情況簡單設置，即可免費一鍵開啟。
為了讓抖音巨量星圖客戶能更加全面的回顧本賬號所投放的星圖短視頻營銷活動情況，巨量星圖平臺上線了成效分析模塊，根據達人粉絲量級統計常見指標（預算、播放量、CPM等），給予客戶時序角度的參考標準，幫助客戶快速評估...
9329 2024-03-08
目前淘寶/天貓平臺支持的偏遠地區包郵分三種模式，具體為：全量包郵、一定額度直發包郵及偏遠地區中轉集運包郵，商家可結合店鋪情況自行選擇具體的包郵方案。詳細說明及操作如下：
為了持續1688保障買家體驗，為商家創造更好的營商環境，《1688商家發貨行為管理規范》的相關規則將進行變更，本次變更主要調整了部分發貨行為的情形、發貨違規的賠付和處罰方式和部分描述。本次變更2024年3月6日公示，于2...
為方便京東商家為消費者提供優質的售后服務，商家后臺-商品管理-商品發布界面中，“售后服務”信息的填寫，將由文本格式改為下拉框選項模式。京東將根據“三包”規定中質保周期的要求，對各品類下質保周期范圍進行圈定，商...
3324 2024-03-07
為提升買家體驗，提升1688商家生意確定性，1688推出”全店包郵”活動，針對全店商品可一鍵設置加入全店包郵，設置后可獲得平臺資源扶持。為保障商家合理的經營利潤，建議商家針對”低價格商品”，在原價格基礎上，核算運費成...
快手超售后期-商家主動為消費者打開售后入口功能開啟后對商家有什么幫助呢？ 1、滿足消費者的同時可以減少糾紛的產生。 2、可以極大提高客服解決消費者的效率。 3、彌補特殊品類長時間售后期，因功能限制...
13440 2024-03-07
為了更好的提升消費者在1688平臺上的采購效率和采購體驗，平臺將升級消費品現貨商品成長業務，通過強化商品的價格力、趨勢力、履約服務能力等，不斷篩選和培育出更優質的商品進行扶持，并引入平臺級的流量分層的機制進...
2794 2024-03-06
為進一步幫商家拓展新的增量市場和流量，提升偏遠地區用戶的消費體驗，淘寶平臺于3月4日正式啟動新疆包郵體驗提升計劃，屆時平臺將根據店鋪近期訂單和商品等綜合因素，逐步為部分商家開通新疆消費者包郵額度（具體見商...
為了方便商家了解資金限制的原因，商家后臺新增了資金限制查詢的入口；此入口披露了資金限制類型、規則和金額（或算法），基本解決了商家不知為何被資金限制產生的困惑。來看此份使用指南！
4268 2024-03-06
為了進一步提升買家的采購體驗并促進買賣雙方的合作效率和轉化率，1688平臺計劃在2024年3月初推出【退貨包運費服務】。【退貨包運費服務】是指買家在退貨時選擇官方上門取件，可自動減免運費（包括首重和續重），最高可減免...
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