1688的交易訂單在確認收貨后的30天內(nèi)，買家均可以申請售后，若買家已申請售后，您可以進入【我的阿里-交易-退款維權(quán)-退款退貨管理】頁面看對應(yīng)顯示·售后部分的訂單，同時訂單上還有顯示買家申請的退款類型和對應(yīng)處理的倒計時，請務(wù)必在倒計時內(nèi)進行處理。詳細的售后內(nèi)容可點擊訂單后方的"查看詳情"查看，您可以評估訂單情況后選擇"同意售后協(xié)議"或者"拒絕售后協(xié)議”，若您需要跟買家說明情況，可在"補充留言/憑證"處進行補充說明：
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提供售后處理流程圖，供您參考：
注：
1、若您的商品支持包換服務(wù)，則買家申請售后時可選擇換貨。
2、若訂單已經(jīng)超過確認收貨30天，買家要求退款，您可以跟買家協(xié)商處理，確認可支持買家退款的情況下，需要線下來完成，平臺產(chǎn)生的交易確認收貨30天之后將無法發(fā)起售后。
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