小紅書開店商家使用了小紅書客服代運營服務,如何查詢相關數據,比如賬單明細、接待數據、客服數據?不清楚的商家一起來了解清楚。
1、如何核對代運營服務賬單明細?
自助下載賬單明細功能正在優化中,待產品功能上線會推送更新通知,在之前可聯系商服申請明細查詢。
2、如何查詢代運營客服接待數據?
代運營數據查看路徑:商家管理后臺-客戶-客服數據,查看店鋪達成數據。
3、商家如何查詢平臺代運營客服數據?
操作路徑:【商家管理后臺】-【數據】-【客服數據】-【客服效率】-【咨詢類型選擇:代運營】
同時平臺對商家承諾,若使用開通【平臺代運營】服務,客服服務標準不低于商家自主客服考核要求,即要求平臺客服:月3分鐘回復率≥80%,月用戶打分滿意度≥90%,若有任一項未達標,賬單打9折。
4、使用代運營服務后如何查詢賬單結果?
賬單查詢路徑:
https://ark.xiaohongshu.com/ark/finance/merchant/detail
以上就是查詢小紅書客服代運營服務數據的相關介紹,希望幫助到大家。
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