微博是一個慢熱型的營銷渠道，有人說內(nèi)容為王，也有人說創(chuàng)意為王，但不管誰是王，微博營銷的效果需要慢慢的積累，這段過程比拼的就是運營能力。

微博營銷的關(guān)鍵在于： 利用微博提高企業(yè)和其他載體內(nèi)容的知名度，微博營銷不是為了出售，而是互動、建立信任，這樣才會有最終的營銷許可，獲取真正的經(jīng)濟效益。并且我們可同時傾聽客戶的反饋，不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。即放長線，掉大魚。結(jié)合淘寶，我們可把它定性為一個宣傳店鋪，與買家溝通反饋的好平臺。

隨著微博行業(yè)正在不斷的擴大，淘寶與之相關(guān)聯(lián)的可合作領(lǐng)域延展性變得極強。目前微博營銷仍處在發(fā)展期，是一個極好地發(fā)展平臺。2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量從6331萬增至1.95億，半年增幅高達208.9%。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至40.2%。從2010年底至今，手機微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5%上升到34%。 至今，新浪微博用戶數(shù)超過1億，得益于搶占了先機，而且在整體的戰(zhàn)略執(zhí)行上也比較徹底到位，所以獲得了現(xiàn)在的地位。僅僅很短時間，新浪微博就為新浪生下了一個價值幾十億美金的‘金蛋’。

一般企業(yè)微博問題：粉絲數(shù)量基數(shù)小、互動粉絲人數(shù)少、發(fā)布的微博太過于針對和專業(yè)、微博定位差。

短期微博發(fā)展模式:

我們需要更多的活躍粉絲并成為潛在客戶,如何獲得活躍粉絲，潛在用戶，可從以下兩方面來著手：

內(nèi)系統(tǒng)，建立微博自身運營體系

從賬號的開通，第一批粉絲的積累，內(nèi)容的創(chuàng)作，創(chuàng)意引爆，到客服工作，企業(yè)目的無一不是：吸引粉絲，留住粉絲，挖掘粉絲價值這3項工作，僅僅靠內(nèi)容或者創(chuàng)意，是無法做到微博營銷價值的最大化。要保證企業(yè)微博正常的運營，并持續(xù)的產(chǎn)生價值，就需要一個運營流程體系，從中能夠清楚看到微博運營有哪些工作，需要多少人，該如何去做，怎樣可以做的更好。最重要的是它可以保障企業(yè)微博運營工作有序穩(wěn)定進行，不因人的變動而停滯或影響。對企業(yè)而言，穩(wěn)定比什么都重要，只有體系才可以保證穩(wěn)定。

內(nèi)容規(guī)劃，發(fā)布時間，粉絲互動要求等必須建立規(guī)范的運營體制，以便于各項工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。比如，內(nèi)容規(guī)劃涉及每日微博內(nèi)容包括企業(yè)相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容、大眾話題，還有數(shù)量、時間要求；微博活動的頻次、主題、獎品申請流程，監(jiān)測報表等等。

常常有人感嘆，粉絲太少，于是乎拼命的推廣獲取粉絲，卻發(fā)現(xiàn)粉絲流失率也越來越高，試問沒有價值的內(nèi)容如何留住粉絲？即使粉絲留住了，可都死氣沉沉不活躍，試問你有沒有通過粉絲活動或者互動加強與他們的溝通呢？溝通之后，你又有沒有真正為粉絲解決問題呢？這里每項工作都是環(huán)環(huán)相扣，相互影響，沒有絕對意義的輕重之分，不從全局體系來把握，很難做好微博營銷。

外系統(tǒng)，建立微博運營資源體系

外系統(tǒng)，直白點講，就是將微博營銷納入公司的營銷體系，而不將其看做孤立的一部分，當它可以獲得公司資源的支持，才可以做的更有價值，否則它就是無源之水，遲早越做越死。

常常聽到一些公司說多么重視微博，還拿出專門的預(yù)算來做，可是依然沒見成效。為什么，原因在于公司壓根沒有將它融入到企業(yè)的營銷體系中來，沒有將公司資源與微博對接，資金投入只是一部分支持。

經(jīng)常有這樣的事情，公司一個活動都快要執(zhí)行了，最后知道信息的是微博運營人員，試問怎么不在活動設(shè)計的時候就讓微博運營參與進來共同設(shè)計呢？微博上的一個投訴，提交給了客服部門，過了2天都沒答復(fù)，結(jié)果粉絲滿世界刷屏抱怨，領(lǐng)導(dǎo)怪罪下來，微博運營苦逼了，試問公司就不能微博優(yōu)先處理嗎？放著公司的網(wǎng)站、宣傳冊、EDM不用，寧愿花錢買僵尸粉，試問在那些渠道上加個微博鏈接又怎么了？

記得有個朋友曾問如何才能讓他們的微博粉絲快速增長，筆者知道他們是一家電商，少說也有300萬會員，就說讓他們公司的網(wǎng)站、edm都加上微博入口，然后再搞個什么關(guān)注送禮的活動，粉絲不就來了。但他堅定的告訴筆者，領(lǐng)導(dǎo)說不能將自己會員往微博上引，筆者瞬間淚奔了，這有什么區(qū)別和影響嗎，簡直可笑的邏輯。

反之，當企業(yè)的外系統(tǒng)能夠支持內(nèi)系統(tǒng)運營，那么微博的效果又將事半功倍。曾有一次公司開展 “尋找神秘代碼”的活動，用戶可在宣傳廣告上發(fā)現(xiàn)一串代碼，憑代碼可享受折扣。此項活動公司提前告知了微博小組，我們不僅在微博提前預(yù)告，還發(fā)起有獎轉(zhuǎn)發(fā)，隨手拍等活加以宣傳，激發(fā)參與，短時間內(nèi)微博上產(chǎn)生了大量的關(guān)于神秘代碼的搜索結(jié)果，同時期間微博也承擔了大量的咨詢工作，減輕客服部工作壓力。

外系統(tǒng)，是站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度給微博營銷的執(zhí)行提供一個運營環(huán)境，它為內(nèi)系統(tǒng)運營中發(fā)現(xiàn)的問題提供解決支持。正如此前所說，粉絲微博上投訴，如果不能夠允許“微博優(yōu)先”的原則，那么客服部就會按照常規(guī)流程來處理，微博粉絲因拖延而焦急憤怒，四處抱怨刷屏，給企業(yè)帶來的負面影響無疑是巨大的。

當企業(yè)擁有固定的粉絲群，我們將會把微博運營標準化，高效化，統(tǒng)一化。通過建立合理的工作安排，企劃優(yōu)秀的好創(chuàng)意，完成邊擴張，邊鞏固的目標。我們可以購買專業(yè)的微博營銷軟件，合理的管控，發(fā)布企業(yè)微博。關(guān)于標準化，日常化，我們需要通過微博的監(jiān)控來知道喜寶的企業(yè)影響力。日報，周報，和月報必不可少，通過數(shù)據(jù)制定目標來獲得更好的口碑和知名度。同時打通與淘寶店鋪的距離，我們可以通過微博來成為淘寶的客服，讓我們傾聽聲音的渠道更加通暢，我們可以同步我們在淘寶上的活動，甚至為微博推廣，在店鋪中開辟出專門的區(qū)域來宣傳微博。做到共進退。

總之，淘寶平臺和微博平臺只要掌握好尺度和分寸，會給淘寶商戶的發(fā)展帶來更加廣闊的市場和空間。我們可以從身邊的小事做起，比如每一個顧客購買產(chǎn)品或咨詢都可以詢問一下客人的微博地址，加一下粉絲，也許某一天他就會成為您的老客戶。