根據淘寶小二進行的調研《違規通知意見收集》結果,顯示賣家們最關心、反應最強烈的是違規處罰問題。尤其是在我們推出了《違規通知怎么做》之后,發現很多賣家是在接收到違規信息之后才知道自己違規了。
而這其中又有很多是在賣家親們對淘寶規則不熟悉的情況下而發生違規行為。賣家們也表達了希望淘寶能給予賣家整改的時間和機會,以避免造成無法挽回的損失。
小二們聽取了大家的意見,并根據大量數據分析,得出大部分的賣家在自行整改之后不再違規這一事實。出于促進交易平臺健康發展,維護交易雙方利益的考慮,淘寶計劃推出賣家自檢自查!
自檢自查,就是指會員在違規發生之后,淘寶將會先通知會員并提示整改,不先做出扣分處理。如果會員能夠自行修改,將不影響會員的正常經營。
自檢自查將面向全部賣家開放。您可以在賣家違規紀錄頁中看到自檢自查的通知情況。
2013年起開始實施,將區分違規情形逐步開放。具有主觀故意性、惡劣影響的違規情形將不會開通自檢自查功能,如:
發布違禁信息48分情形
騙取他人財物
盜用他人賬戶等
會員應自檢自查是否有其他類似的違規情形,如因發布違禁信息被處罰的,應及時檢查店鋪寶貝中是否有類似的其他違禁商品,并及時處理。
主動學習淘寶規則,了解違規行為的定義和發生場景,樹立違規風險防范意識,主動避免違規的發生。