量子恒有很多的店家都有了解,它不僅僅是一個(gè)統(tǒng)計(jì)工具,也是一個(gè)重要的淘寶店鋪推廣優(yōu)化工具。賣家可以從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,改正它。那么我們應(yīng)該怎么看數(shù)據(jù)呢?
一、實(shí)時(shí)客戶訪問分析
這個(gè)的主要作用就是:1、了解客戶的訪問時(shí)間以及在各個(gè)頁面停留的時(shí)間。2、了解客戶的入店來源。3、追蹤客戶在本店的瀏覽紀(jì)錄。
人群:1、流量較少的賣家。2、客服,PS:人群是指某頁面主要的作用人群,并非絕對哦
運(yùn)用:為什么說作用于流量較少的賣家呢?因?yàn)橹挥辛髁可俚馁u家才有條件去關(guān)注哪些顧客瀏覽了哪些頁面。而當(dāng)你的流量到了一定程度,本頁的內(nèi)容別說是細(xì)看了,就是一目十行也都夠費(fèi)勁的了。而相對于掌柜,客服對本面的的針對性要更強(qiáng)一些。我們都知道,客服在推薦產(chǎn)品時(shí)需要根據(jù)客戶的喜好推薦,而網(wǎng)絡(luò)是隔空購物,無法看到客戶的眼神經(jīng)過了哪個(gè)寶貝,所以推薦也就無從下手了;但在本頁面里一切就都得改觀了。下面就說說我是怎么跟蹤顧客的:
1、瞄準(zhǔn)時(shí)間、看準(zhǔn)地區(qū)、追蹤,下手!
具體的結(jié)合應(yīng)用是:以上圖為例,假設(shè)有個(gè)顧客在13點(diǎn)盛大光臨,在解答完該客戶的問題后(此時(shí)該客戶來自哪里,對什么產(chǎn)品感興趣一般情況下已經(jīng)知道了),在本頁面追蹤該客戶的瀏覽紀(jì)錄。那么在上圖的右側(cè)只顯示了客戶的入店序號,并沒辦法對號入座啊,對了,關(guān)鍵就在這里:首先,確定客戶的入店時(shí)間,上面已經(jīng)假設(shè)為13點(diǎn),那我們就找13點(diǎn)之前的那半個(gè)小時(shí)里的流量紀(jì)錄;其次,確定該客戶的IP地區(qū),如果符合這兩點(diǎn)的客戶含有多個(gè)的話就逐個(gè)跟蹤,找出在瀏覽紀(jì)錄里含有聊天時(shí)詢問的產(chǎn)品信息的那個(gè)就基本上可以確定了(PS:如果此三點(diǎn)都有一個(gè)以上的客戶,那這些客戶所瀏覽的寶貝都是可以推薦的,因?yàn)榈貐^(qū)相同,風(fēng)格也相同,所以他們的口味也不會(huì)差太遠(yuǎn)的)。
二、按小時(shí)流量分析
作用:分析某一天里各小時(shí)的流量人群:1、需要推廣的掌柜,尤其直通車。2、繁忙或喜歡偷懶的朋友,運(yùn)用:先說說第一類人群:說到推廣,可以說適用于所有的掌柜,因?yàn)樯霞軙r(shí)間也是推廣的一種,而每個(gè)掌柜都需要上架,所以說第一類人群已經(jīng)包括了所有的掌柜了。根據(jù)此表我們就可以知道哪個(gè)時(shí)間段是流量的高鋒期了,無論是對上架還是直通車的推廣,都起到了推波助瀾的作用哦。而第二類人群~~~你懂的。另據(jù)小小草的觀察,每日的高峰時(shí)段基本都在:10:30-11:40 14:00-17:30 20:30-23:00(僅供參考哦)
三、按天流量分析
因?yàn)楸卷撁娴淖饔妙愃朴谑醉摚跃筒辉敿?xì)說了,但還需要補(bǔ)充一點(diǎn):淘寶的周期應(yīng)該是按周區(qū)分的,在此頁面你就可以很方便的查看到在一周里,哪天的流量是比較高,而哪天是比較低的,對此我們便可以更大程度的節(jié)約廣告的成本,著重投資在流量大的那天了。
內(nèi)容很短,希望能對大家有所幫助!