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“社交+電商”難在微信上落地

時間:2013-07-03小編:甩手掌柜人氣:267

    微博火過頭了,招來了一堆吐槽的,活躍度降低了,用戶遷移了,平臺價值弱化了,幾乎一致地吐口水。就像蹺蹺板一樣,微博的不濟,讓騰訊的微信成了接班人,由于繼承了騰訊的平臺基因,微信坐上了火箭,用戶規(guī)模很快就突破了4億,外界對于微信的溢美之辭更是紛至沓來,大有挾天子以令諸侯的氣勢,似乎秒殺百度、阿里這樣的巨頭,也是分分鐘的事情了。

    最近,各種自媒體渠道曝光了微信5.0的功能,“掃一掃”和“微信支付”最受關注,甚至外界一些觀點認為,微信接下來會建立龐大的電商生態(tài),推動移動購物的普及和應用,“掃一掃”實現(xiàn)了商品信息的采集和比價,微信支付打通了支付環(huán)節(jié),從而形成了一個消費的“閉環(huán)”系統(tǒng)。更有樂觀者認為,微信向電商的延伸,將對阿里的“后院”產生威脅。

“電商+社交”絕非坦途?

    事實上,互聯(lián)網、移動互聯(lián)網任何一種新的形態(tài)在上升途中,都容易產生“價值過度放大”的現(xiàn)象,團購鼻祖Groupon如今的落魄,“你畫我猜”的隕落,開心人人的落寞,當初皆被大書特書,但結果也阻止不了高空滑落的結局。因此,當下的微信雖然想象空間更大,出身更“貴族”,但過度放衛(wèi)星,也容易犯“想當然”的錯誤。

    當然這么說,可能有不少人嗤之以鼻,并捧出一大套理由來反駁。那我們就來分析一下。

    按外界的點評,微信5.0“掃一掃”加載條碼掃描,認為是微信的電商成人禮,過去微信的朋友圈、一對一的聊天、公眾號等更多地集中在社交層面,公眾號,以及后期大肆擴張的“微生活”、面向商戶的會員卡,為微信貼上了O2O的標簽。微信5.0則向“商業(yè)”邁進了一大步,被看做是移動電商主流入口的關鍵動作,想象空間的窗口繼續(xù)延伸。

    但事實并非如此?一年前瘋狂推進的微生活及O2O模式,效果并不理想,已逐步退潮,不管是用戶端體驗還是商戶端的價值兌現(xiàn),短期內,依托4億用戶構建生活平臺,現(xiàn)在看來更像一個遙遠的夢,實施和落地的艱辛只有微信自己有深刻體會。用戶習慣并未形成,商家也沒拿到真金白銀的回報。同樣,微信打通支付、交易環(huán)節(jié),形成電商的商業(yè)閉環(huán)也并非易事。

    當然微信公眾平臺作為用戶管理CRM、客服中心、行為數(shù)據挖掘的優(yōu)勢突出,但這不是電商的全部。

    兩個角度來論證下,一、從全球互聯(lián)網、移動互聯(lián)網來看,微信偏重于社交功能,準確說是私密社交,用戶規(guī)模的擴充稀釋掉了部分私密性,但強社交痕跡依然明顯。“社交+電商”還沒有一個成功的案例,F(xiàn)acebook失敗過,微信的同行Whatsapp、Line等沒探索過,微信的電商路也絕非坦途;二、即使微信后續(xù)打通了支付環(huán)節(jié),商戶可以利用公眾號強大的后臺用戶管理功能,來促進和轉化交易,但僅憑“掃一掃”功能也很難解決諸多瓶頸,比如用戶與多商戶公眾平臺的“最后一公里”問題,用戶不大可能與N家商戶的公眾平臺建立連接,并保持交易和互動。當然,條碼、二維碼的掃描,能解決購買需求與商戶的匹配難題,但來自于需求方的圖片、信息識別,與商品的精準匹配,這貌似也脫離了微信社交的定位和技術優(yōu)勢,會進入一個盲區(qū)地帶。

微信的定位與對手的獵殺

    而且,僅從微信的平臺定位來看,是一個“社交+商業(yè)+媒體”的混業(yè)形態(tài),在處理好三者間的矛盾關系上,也能看出微信團隊的“糾結”,從針對自媒體的態(tài)度上看,微信5.0版本對媒體信息提示的“折疊”作法,也能感覺到,微信在擁有了數(shù)億用戶以后,私密性、商業(yè)、生活、信息等用戶需求的滿足上,存在著較大的差異,往往是顧此失彼,做出取舍是必然的。最近,微信喊出“微信不是純粹的營銷工具”,將這種矛盾充分展示出來。

    除了媒體會破壞用戶私密性外,商業(yè)的延伸,與私密性間也會水火不容。以朋友圈為例,微信的評論往往只有強關系間才能看到,被局限在“一度”的封閉圈內。但這不利于商品信息、點評等數(shù)據的共享,當然,微信可以做到“井水不犯河水”,保持兩者間的“獨立”,不受打擾。但電商的數(shù)據挖掘和需求分析,會受到一定程度的羈絆。同樣需求、偏好的用戶間的互動、商品推薦的空間將變得狹小。

    何況,電商大佬阿里,也不會坐視不管。在PC端,集市的淘寶、平臺的天貓已處于寡頭壟斷地位,但在移動互聯(lián)網上還沒摸到門道,完全遷移過來,并不現(xiàn)實,但阿里在賣家、傳統(tǒng)企業(yè)、商品積累、業(yè)務經驗、平臺生態(tài)等電商鏈條上的資源積累和配套,是不可能逾越的。當微信曝光電商的動作后,大多數(shù)人更愿意形成“微信是騰訊抄阿里電商后路的一張王牌”,這樣的邏輯。但阿里內測“微淘”,并高價買入新浪微博的股份,目的顯然是應對轉軌,建立一道護城河,與微信絕緣。

    按照微信的定位,在電商方面,走開放平臺的道路更靠譜,不僅是自身電商業(yè)務的薄弱,更因為微信彈性、高擴展性的平臺形態(tài)。如果是這種邏輯的話,微信更像是移動版的淘寶和天貓。但騰訊在這方面除了具備用戶、流量優(yōu)勢外,手中可打的牌又很有限,還得看大賣家、獨立電商等的眼色,所以說,微信走電商這條路,表面看起來理所當然,空間無限,實際上卻是布滿陷阱,驚心動魄。

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