大多數商家都或多或少的被打假人，虛假宣傳的問題所影響。
那如何區分和應對職業打假和非職業打假人
直接說正題：
首先，跟美工交流好涉及虛假宣傳的詞匯有哪些，防患于未然。以后新頁面不會出錯。（京東平臺添加了一些有爭議的詞，索性都檢查就不會出錯。）
其次，現有頁面多找幾個人反復檢查，虛假宣傳，極限用語。
然而，我們已經遇到職業打假人的投訴該怎么辦？？！！如果消費者說你虛假、夸大、宣傳、價格虛高，違法《新廣告法》和《新消費者權益保護法》，在工商局投訴你，要求退一賠三怎么辦？
（文中大部分為轉載，謝謝原文支持者）
別急，首先確定他是職業打假人還是菜鳥打假人。
1.那些真正的職業打假人是直接法院起訴的，根本不會在前臺和售后訂單里威脅你。
2.工商局投訴和法院起訴根本不是一回事，工商局只是監督部門，不是執法部門。收到投訴后他們會到你們公司找你們記錄，只要你們提前修改好頁面和價格，工商局沒有證據是不會做任何處理的。即使惡意打假的人保留了截圖也不用怕，因為工商局是無法核實消費者提供的信息是否有效，只會發一個掛號信給惡意打假人。那個所謂100萬的處罰款，工商局沒有核查到你們公司嚴重違法的時候是不可能、也不會處罰的。
3.大部分打假人的收貨信息都不是本人，一定保留他們的信息。（不是真名、真實電話、真實地址的，只留如有問題聯系QQ的那些人真是可笑）所以工商局也好、法院也好，都會認為打假人是營利性打假。如果拍下的訂單數量很多，那么也是赤裸裸的以營利性為目的的打假了。反向投訴該買家以營利性為目的打假，已經觸犯《刑法》
4.如果消費者通過法院立案起訴你們，和這個所謂的惡意打假人走流程便可以。起訴的流程雖然看起來很簡單，但是因為是互聯網交易案件，法院也存在核實證據困難的情況，加上處理的時間和流程繁瑣（咱可以在時效最后一天提交材料和申請復議等），基本不會有人向法院起訴你。如果惡意打假人和你死磕到底，那么法院會判退一賠三，你就認了，也賠不了多少錢。
5.（這個是完全借鑒原文作者的）最后，花了2萬元律師費學到的經驗：
如果騙子告我們到法院上了，只要騙子沒有提供公證過的證據，你只要一口否認，騙子買的不是我們的產品，就可以了。法官只認可公證過的證據，其它訂單號啊，快照，截圖等全都不認可，所以，你只要不承認，騙子一點辦法都沒有。就這么簡單！
哪位商家還有更好更合適的處理方式方法歡迎來探討下。文章只代表個人看法，大部分為借鑒轉載。
忘記說明了，關于京東方，作為商家要全面積極配合，切不可拖延甚至置之不理。及時跟平臺溝通并給予免責聲明哦。
下載
企業QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
