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京東店鋪客服有規定在線時間考核嗎？應答率低有什么影響？

在線時間考核是幾點到幾點啊，應答率低怕不怕？

提問者：老川城布鞋 2回答 瀏覽數：24106 懸賞積分：10 提問時間：2018-06-22 問題狀態：未解決
我來幫他解答

2條回答

不會過馬路

不會過馬路 2018-06-22

貌似只要咚咚在線就都算，除非你下線。應答率的話月平均應答響應時長超過45/s的話扣兩分，我之前還試過一下被扣4分！坑死了

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Halbert

Halbert 2018-06-22

9-18點在線就可以，這個時間之外沒事，大促有另行規定；應答率不達標的話是要扣分的，一次扣2分，扣滿25分罰款6000，店鋪降權3天

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