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新人求指教，京東30s應答率的問題

30s應答率是每次回復都要考核嗎？結束首次咨詢回復后，買家再次咨詢，又怎么算？

提問者：爆款給我爆 1回答 瀏覽數：26379 懸賞積分：20 提問時間：2019-03-04 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

加納德

加納德 2019-03-04

30秒應答率只考核首次咨詢。如果買家結束首次咨詢回復后，距離上次回話關閉時間不到10分鐘的話，還算是原來的會話，就不算30s應答率；超過10分鐘就是新會話，就重新計算30s應答率了。

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