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京東店鋪客服不小心把售后點拒絕了,客戶還能再次申請嗎?

京東店鋪客服不小心把售后點拒絕了,客戶還能再次申請嗎?

提問者:來一大碗牛肉面 1回答 瀏覽數:9235 提問時間:2021-08-31 問題狀態:未解決
我來幫他解答
吃得起錯不過

吃得起錯不過 2021-09-01

可以的.關于售后期限、申請次數介紹如下:

1、售后期限:自客戶簽收商品之日起7天內無理由退貨、15天內換貨,每個類目售后時效不一致,最終是按照客戶端入口為準

2、申請次數限制:無次數限制,若駁回后客戶需要再次申請(已操作過退款,無法再次申請售后),可聯系客戶端熱線950618,專員會幫客戶重新申請

3、超過售后期限:若超過售后服務單申請時效,客戶需要售后,可與客戶協商一致后申請換貨或者維修類型,商家根據實際情況審核為退款即可 溫馨提示: 換貨訂單可在原訂單或者生成的新訂單上直接操作申請,若無法申請售后,建議客戶聯系客戶端熱線。


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