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顧客辱罵，京東客服是否可以不回

遇到一個(gè)無(wú)理取鬧的顧客，突然就罵客服，不回的話是否會(huì)影響回復(fù)率？

提問(wèn)者：頭都大埋 2回答 瀏覽數(shù)：11592 懸賞積分：20 提問(wèn)時(shí)間：2018-07-18 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

2條回答

Mybatis

Mybatis 2018-07-18

不能不回！顧客辱罵是他們的事，雖然心理會(huì)不舒服，但是只要在平臺(tái)考核時(shí)間內(nèi)，就不能不回，但可以進(jìn)行投訴舉報(bào)，不回會(huì)計(jì)入考核的。

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loftter

loftter 2018-07-18

可以任意回復(fù)1等等，同意三次以上可以屏蔽此人，留下證據(jù)交給京東

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京東實(shí)用工具
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