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客戶老想著占便宜怎么處理？

店鋪活動設置的問題導致老客戶以很低的價格購買，和客戶協商后不同意取消訂單，客戶說他下了兩單只要一件，已經夠可以了。領導也認為應該發貨，我們這次給客戶發貨了，我來承擔一部分損失，公司承擔一部分。 后來我設置活動失效了，但幾天后客戶繼續以上次的優惠購買成功了。咨詢平臺得知規則是沒法取消客戶已經領取的優惠券。雖然和客戶解釋了，上次就告知您是不能使用的，另外平臺規則問題沒法取消已經領取的優惠券，所以才這樣的結果。他回復上次是那件衣服只要一件，沒說不要別的衣服；這是網站的問題是你們內部錯誤不能牽扯上客戶等，總之還是想要這個便宜。 大家覺得像這樣的要求我們還應該繼續滿足嗎？他的要求合理嗎？有沒有好的解決辦法？

提問者：慢羊羊 3回答 瀏覽數：4570 懸賞積分：20 提問時間：2016-12-27 問題狀態：未解決
我來幫他解答

3條回答

xugang18182

xugang18182 2017-01-05

耐心的教導客戶，多溝通產品的質量

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xugang18182

xugang18182 2017-01-05

升級產品或換其他產品

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花心子

花心子 2016-12-27

買家比賣家精！

1．認了。
2．認賠付30％。

不要委屈，不要找借口。這是你應該付出的。因為你通過這次，知道了下次怎么更好的堵漏。

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