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京東售后違規是什么呀？

突然收到一條信息說我的店鋪售后違規，之前都沒聽說過呢！

提問者：托爾斯泰 1回答 瀏覽數：5862 懸賞積分：10 提問時間：2018-05-24 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

濃鄉農產品

濃鄉農產品 2018-05-24

京東售后違規是指依照國家相關法律法規以及《京東開放平臺商家售后服務管理規則》等平臺相關規則，商家未能按照商品的售后承諾及京東售后服務政策為消費者提供相應的售后服務的，包括但不限于售后服務響應超時、售后服務滿意度指標不達標等：

1、售后服務超時：指商家未能按照《京東開放平臺商家售后服務管理規則》的規定在有效時間內響應及處理消費者提交的售后服務申請的，每次扣1分（30日內累計不超過5分）；

2、售后服務滿意度不達標：依照《京東開放平臺商家售后服務管理規則》的相關規定，如商家未達到該標準：

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