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明明昨天5分鐘回復(fù)率是100%,但平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)在半小時(shí)以上,怎么回事
多勞不多得 2018-11-02
是設(shè)置了機(jī)器人回復(fù)吧,機(jī)器人回復(fù)是只算在5分鐘回復(fù)率里面的呀,所以就是100%;平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)說(shuō)的是人工平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),注意,是人工,就是客服的回復(fù)時(shí)長(zhǎng)了
沒(méi)轉(zhuǎn)化怎么辦 2018-11-02
因?yàn)橛械目蛻魴C(jī)器人幫你回復(fù)了,你自己沒(méi)有回復(fù)
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