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拼多多客服5分鐘回復(fù)率為100%，但是平均響應(yīng)時長卻顯示半小時以上

明明昨天5分鐘回復(fù)率是100%，但平均響應(yīng)時長在半小時以上，怎么回事

提問者：loftter 3回答 瀏覽數(shù)：16279 懸賞積分：50 提問時間：2018-11-02 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
多勞不多得

多勞不多得 2018-11-02

是設(shè)置了機(jī)器人回復(fù)吧，機(jī)器人回復(fù)是只算在5分鐘回復(fù)率里面的呀，所以就是100%；平均響應(yīng)時長說的是人工平均響應(yīng)時長，注意，是人工，就是客服的回復(fù)時長了

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沒轉(zhuǎn)化怎么辦

沒轉(zhuǎn)化怎么辦 2018-11-02

因為有的客戶機(jī)器人幫你回復(fù)了，你自己沒有回復(fù)

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