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京東要如何提升風(fēng)向標(biāo)排名？

京東要如何提升風(fēng)向標(biāo)排名？？？

提問者：跟著感覺走i 1回答 瀏覽數(shù)：3848 提問時(shí)間：2021-06-22 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
別唧唧歪歪

別唧唧歪歪 2021-06-23

你好，提升風(fēng)向標(biāo)排名，可通過提高因子排名率、問題指向標(biāo)分析來提升，具體方案如下： 

1、提高因子排名率因子項(xiàng)包含用戶評(píng)價(jià)、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛；建議從排名率最低的幾個(gè)因子項(xiàng)中反饋為“差”的開始提升，可重點(diǎn)定位和提升點(diǎn)分析；

 2、因子項(xiàng)明細(xì)分析：

（1）因子項(xiàng)明細(xì)包含售后服務(wù)明細(xì)、訂單評(píng)價(jià)明細(xì)、物流履約明細(xì)、糾紛單明細(xì)、商品質(zhì)量評(píng)價(jià)明細(xì)；可在京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)“下載中心”下載明細(xì)；

（2）下載較差的因子項(xiàng)明細(xì)數(shù)據(jù)，分析具體原因，開始優(yōu)化，例如：提升售后時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)項(xiàng)，可每天定時(shí)檢查是否有未及時(shí)處理的售后服務(wù)單，或者開通極速審核，閃電退款等服務(wù)產(chǎn)品輔助提升。

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