您好,訂單預(yù)警套利風(fēng)險,惡意訂單建議優(yōu)先判斷商品是否存在標(biāo)錯,如存在標(biāo)錯,建議在【商家后臺-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-標(biāo)錯訂單】發(fā)起報備。
如非標(biāo)錯可在【商家后臺-訂單管理-異常訂單處理-異常下單投訴】自行提報,審核專員將于24H內(nèi)審核完畢(ECLP入倉訂單審核時效為工作時間4H內(nèi);FBP訂單審核時效為工作時間3H)
以下為惡意訂單情形判斷標(biāo)準(zhǔn):
(1)批量下單:大量拍下商品,占用庫存不付款
(2)敲詐勒索:客戶利用咚咚、電話等工具向商家敲詐勒索
(3)差價/運(yùn)費(fèi)/贈品鏈接:未經(jīng)溝通客戶拍下差價/運(yùn)費(fèi)/贈品鏈接
(4)套取利益:客戶多次下單套取利益