您好,訂單預(yù)警套利風(fēng)險(xiǎn),惡意訂單建議優(yōu)先判斷商品是否存在標(biāo)錯(cuò),如存在標(biāo)錯(cuò),建議在【商家后臺(tái)-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-標(biāo)錯(cuò)訂單】發(fā)起報(bào)備。
如非標(biāo)錯(cuò)可在【商家后臺(tái)-訂單管理-異常訂單處理-異常下單投訴】自行提報(bào),審核專(zhuān)員將于24H內(nèi)審核完畢(ECLP入倉(cāng)訂單審核時(shí)效為工作時(shí)間4H內(nèi);FBP訂單審核時(shí)效為工作時(shí)間3H)
以下為惡意訂單情形判斷標(biāo)準(zhǔn):
(1)批量下單:大量拍下商品,占用庫(kù)存不付款
(2)敲詐勒索:客戶(hù)利用咚咚、電話(huà)等工具向商家敲詐勒索
(3)差價(jià)/運(yùn)費(fèi)/贈(zèng)品鏈接:未經(jīng)溝通客戶(hù)拍下差價(jià)/運(yùn)費(fèi)/贈(zèng)品鏈接
(4)套取利益:客戶(hù)多次下單套取利益