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京東哪些情況下消費(fèi)者可以申請(qǐng)糾紛單?

有個(gè)問(wèn)題想問(wèn)問(wèn)大家，京東哪些情況下消費(fèi)者可以申請(qǐng)糾紛單?

提問(wèn)者：青瓷清茶傾城歌 1回答 瀏覽數(shù)：2819 提問(wèn)時(shí)間：2021-07-26 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
三角戲

三角戲 2021-07-26

在以下場(chǎng)景中消費(fèi)者可申請(qǐng)糾紛單:

催單場(chǎng)景:商家超過(guò)平臺(tái)發(fā)貨時(shí)效未及時(shí)發(fā)貨，且未及時(shí)有效處理消費(fèi)者催單;

配送場(chǎng)景:商品在配送過(guò)程中存在停滯、破損等問(wèn)題商家未及時(shí)有效處理;

取消訂單場(chǎng)景:商品下單后申請(qǐng)取消訂單被商家無(wú)理由駁回;售后場(chǎng)景:商品簽收后出現(xiàn)售后問(wèn)題申請(qǐng)售后服務(wù)單被商家無(wú)理由駁回;

發(fā)票場(chǎng)景:商家超過(guò)平臺(tái)規(guī)定時(shí)效未給消費(fèi)者開(kāi)票;

安裝場(chǎng)景:商品安裝時(shí)存在收費(fèi)及安裝損失爭(zhēng)議問(wèn)題，商家未及時(shí)有效處理;

建議商家在前置環(huán)節(jié)與消費(fèi)者溝通，避免超時(shí)未處理或無(wú)效回復(fù)造成消費(fèi)者申請(qǐng)糾紛單，從而影響店鋪交易糾紛率。


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