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京東交易糾紛判責(zé)結(jié)果是否影響交易糾紛率?

京東交易糾紛判責(zé)結(jié)果是否影響交易糾紛率?有人清楚不？

提問者：So要識趣 1回答 瀏覽數(shù)：2104 提問時間：2021-07-26 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

三角戲

三角戲 2021-07-26

糾紛單判定為非商責(zé)（客戶責(zé)任、雙方無責(zé))時不影響店鋪交易糾紛率，只有判定為商家責(zé)任及雙方責(zé)任時影響店鋪交易糾紛率。但糾紛單會影響平臺介入率，建議商家在前置環(huán)節(jié)與消費(fèi)者及時有效溝通，避免超時未處理或無效回復(fù)造成消費(fèi)者申請糾紛單，影響店鋪平臺介入率。

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