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快手退回快遞已簽收，未來(lái)得急拆封檢查是否可以拒絕退款?

快手退回快遞已簽收，未來(lái)得急拆封檢查是否可以拒絕退款?有人清楚不？

提問(wèn)者：酒中人 1回答 瀏覽數(shù)：2260 提問(wèn)時(shí)間：2021-08-17 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

怪獸別跑

怪獸別跑 2021-08-17

1.按照售后規(guī)則要求“商戶在收到消費(fèi)者寄回的商品后，應(yīng)簽收后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行拆包驗(yàn)貨并處理退款單”

1)如簽收未超出48小時(shí)，但系統(tǒng)臨近自動(dòng)確認(rèn)退款時(shí)效(2小時(shí)內(nèi))，可暫時(shí)駁回退貨需求,需清晰告知買家拒絕原因;

2)如簽收已超出48小時(shí)，不得以“未拆封”為由，拒絕買家退款申請(qǐng)。


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