抖音商家開(kāi)店必備
京東商家要怎么核實(shí)客戶沒(méi)有收到退款?
瘦不了小姐 2021-08-20
客戶未收到退款常見(jiàn)原因如下:
1、貨到付款:現(xiàn)金支付的,款項(xiàng)退還至客戶京東賬戶余額;銀行卡支付,款項(xiàng)原路返回
2、在線支付:銀行卡支付的,款項(xiàng)原路返回,儲(chǔ)蓄卡1-7個(gè)工作日到賬、信用卡1-15個(gè)工作日到賬、余額1-3個(gè)工作日到賬
3、白條支付:訂單未完成還款的,退款審核后1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)額度,已還款的退款在3-5個(gè)工作日內(nèi)退款至白條賬戶綁定的銀行借記卡中
4、如以超過(guò)以上時(shí)效仍未收到退款,建議客戶聯(lián)系客服處理
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