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京東商家要怎么核實(shí)客戶沒(méi)有收到退款？

京東商家要怎么核實(shí)客戶沒(méi)有收到退款？

提問(wèn)者：跟著感覺(jué)走i 1回答 瀏覽數(shù)：3153 提問(wèn)時(shí)間：2021-08-19 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
瘦不了小姐

瘦不了小姐 2021-08-20

客戶未收到退款常見(jiàn)原因如下：

1、貨到付款：現(xiàn)金支付的，款項(xiàng)退還至客戶京東賬戶余額；銀行卡支付，款項(xiàng)原路返回

2、在線支付：銀行卡支付的，款項(xiàng)原路返回，儲(chǔ)蓄卡1-7個(gè)工作日到賬、信用卡1-15個(gè)工作日到賬、余額1-3個(gè)工作日到賬

3、白條支付：訂單未完成還款的，退款審核后1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)額度，已還款的退款在3-5個(gè)工作日內(nèi)退款至白條賬戶綁定的銀行借記卡中

4、如以超過(guò)以上時(shí)效仍未收到退款，建議客戶聯(lián)系客服處理


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