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京東商家要怎么核實客戶沒有收到退款?
瘦不了小姐 2021-08-20
客戶未收到退款常見原因如下:
1、貨到付款:現金支付的,款項退還至客戶京東賬戶余額;銀行卡支付,款項原路返回
2、在線支付:銀行卡支付的,款項原路返回,儲蓄卡1-7個工作日到賬、信用卡1-15個工作日到賬、余額1-3個工作日到賬
3、白條支付:訂單未完成還款的,退款審核后1小時內恢復額度,已還款的退款在3-5個工作日內退款至白條賬戶綁定的銀行借記卡中
4、如以超過以上時效仍未收到退款,建議客戶聯系客服處理
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