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京東的交易糾紛判責結果會影響交易糾紛率嗎?

京東的交易糾紛判責結果會影響交易糾紛率嗎?

提問者：來年的詩666 1回答 瀏覽數：2420 提問時間：2021-08-31 問題狀態：未解決
我來幫他解答
我要松手

我要松手 2021-09-01

糾紛單判定為非商責(客戶責任、雙方無責)時不影響店鋪交易糾紛率，只有判定為商家責任及雙方責任時影響店鋪交易糾紛率。但糾紛單會影響平臺介入率,建議商家在前置環節與消費者及時有效溝通，避免超時未處理或無效回復造成消費者申請糾紛單，影響店鋪平臺介入率。

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