客戶可以在京東商城電腦端“我的訂單-客戶服務-價格保護”界面或手機客戶端“我的-客戶服務-價格保護”界面對降價的商品訂單進行價保申請，介紹如下：
1、價保要求：客戶需購買帶有“7天價保”/“15天價保”/“30天價保”服務標識的商品，下單后的（僅限在線支付訂單）7天/15天/30天內，因商家調整同一商品價格，導致購買后商品京東價發生降價，可以申請價格保護
2、價保審核：價保申請后系統自動審核，審核通過后臺會提示退款信息，如未通過，系統則會顯示未通過原因
3、退款路徑、時效：系統會提示差價返還的退款時間，差價會以原支付方式返還到原支付賬戶中。
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