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京東的NPS考核是什么意思？京東的NPS考核是什么意思？
怎么一場空呢 2022-01-14
NPS:客戶凈推介值；凈推薦值是等于推薦者所占的百分比減去批評者所占的百分比。
凈推薦值(NPS)=(推薦者數/總樣本數)×100%-(貶損者數/總樣本數)×100%
如果NPS的得分值在70－80％之間則證明你們公司擁有一批高忠誠度的好客戶。
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