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小紅書商家可以申訴幾次？

有人知道小紅書開店的商家可以申訴幾次嗎？

提問者：且聽風(fēng)鈴 1回答 瀏覽數(shù)：3588 提問時(shí)間：2022-04-15 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
派大星的海洋褲

派大星的海洋褲 2022-04-15

可按照以下操作流程進(jìn)行申訴：

ARK系統(tǒng)-店鋪管理-違規(guī)管理，選擇對(duì)應(yīng)的待執(zhí)行調(diào)查單，找到對(duì)應(yīng)的“申訴”按鈕進(jìn)入申訴界面，填寫需要申訴的內(nèi)容，并支持上傳部分附件，來進(jìn)行申訴。 

注： 

1）一般違規(guī)行為，商家需在平臺(tái)發(fā)出違規(guī)通知之日起7日內(nèi)對(duì)違約單進(jìn)行確認(rèn)或發(fā)起違規(guī)申訴。7日內(nèi)未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效；

2）嚴(yán)重違規(guī)行為，商家需在平臺(tái)發(fā)出違規(guī)通知之日起3日內(nèi)對(duì)違約單進(jìn)行確認(rèn)或發(fā)起違規(guī)申訴。3日內(nèi)未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效。

ps：針對(duì)同一項(xiàng)違規(guī)處理，商家只有至多3次線上申訴的機(jī)會(huì)；不開放線上違規(guī)申訴入口的違規(guī)行為，商家不可進(jìn)行申訴，申訴審核通過后，調(diào)查單會(huì)取消執(zhí)行，如審核未通過，則會(huì)執(zhí)行此調(diào)查單并做相應(yīng)處罰。


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