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京東一些買家買完貨后申請(qǐng)退貨之前刻意惡意評(píng)價(jià)應(yīng)該怎么辦？

京東一些買家買完貨后申請(qǐng)退貨之前刻意惡意評(píng)價(jià)，應(yīng)該怎么辦啊？

提問者：回音樹洞 1回答 瀏覽數(shù)：3425 提問時(shí)間：2022-05-05 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

西柚果醬

西柚果醬 2022-05-05

如果消費(fèi)者存在不合理評(píng)價(jià)行為，商家可以向京東發(fā)起申訴，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)京東平臺(tái)判定此不合理評(píng)價(jià)通過時(shí)，京東平臺(tái)有權(quán)屏蔽相應(yīng)關(guān)鍵詞或折疊該評(píng)價(jià)。

路徑：商家后臺(tái)》商品評(píng)價(jià)管理 或 維權(quán)管理

1.商家僅可針對(duì)店鋪訂單產(chǎn)生的評(píng)價(jià)申請(qǐng)?zhí)幚恚?/p>

2.申訴時(shí)間應(yīng)為評(píng)價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，如超過30天，商家將無法發(fā)起申請(qǐng)；

3.針對(duì)同一評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家僅可發(fā)起一次申訴，如證據(jù)不全或無法證明為不合理評(píng)價(jià)的，京東將駁回該申請(qǐng)，且不支持再次發(fā)起申訴，若評(píng)價(jià)存在以下行為，您也可發(fā)起發(fā)起惡意評(píng)價(jià)投訴，京東會(huì)幫助您全面審核噠。

申訴場(chǎng)景及說明具體詳見如下：

https://mtt.jd.com/article/articleView/73ce936f-916a-49be-9958-372cabd92750?rootId=null


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