第十三條 小紅書受理交易雙方在小紅書上交易產生的爭議處理申請，但出現如下情形的爭議申請，小紅書有權不予受理，交易雙方有權自行通過司法機關等途徑向相對方主張權利：
（一）消費者未在本規則規定的受理期限內發起維權的；
（二）交易訂單顯示的商品或服務與交易雙方約定的實際交易商品或服務不一致，導致交易事實無法查清的，因該實際交易商品或服務產生爭議的；
（三）交易雙方經自行協商達成退款或退貨退款協議并履行完畢，一方或雙方反悔產生爭議的；
（四）交易雙方進行虛假交易的；
（五）交易做退款處理后，因商家需要取回商品產生爭議的；
（六）除小紅書規則規定的情形外，消費者主張交易引發的額外損失或法定賠償事宜的；
第十四條 本規則對其他不予受理情形有特別規定的，從其規定。
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