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京東商家選擇在線充值方式充值后未到賬或到賬金額不符怎么辦？

京東商家選擇在線充值方式充值后未到賬或到賬金額不符怎么辦？

提問者：我要松手 1回答 瀏覽數：2153 提問時間：2022-08-05 問題狀態：未解決
我來幫他解答
香蕉牛奶123

香蕉牛奶123 2022-08-08

1、建議您先行查看【京準通首頁-賬戶中心-財務記錄-充值記錄】是否有充值成功

2、如成功，請確認以下信息：

（1）只有主賬號可以充值

（2）充值成功后需要在【京準通-賬戶中心-財務管理】點擊“分配金額”，進行金額分配

（3）充值成功而未分配金額，主賬號余額不會有變化

3、若充值后1個工作日未到賬，辛苦確認充值是否扣款成功/充值賬戶是否無誤/是否將未充值到賬的款項退還/是否使用RTB充值；如果以上均無問題，辛苦聯系提供以下信息至京準通客服：【包含商家ID、京準通賬戶、 公司名稱、 店鋪、匯款日期 匯款人、匯款金額、匯款方式（公對公、私對公）、匯款賬號、銀行訂單號（必須提供）以及銀行流水號】、銀行充值成功的回單截圖和 京準通后臺充值歷史記錄截圖。


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