第一步:給子賬號開通任務處理權限
子賬號如果需要回復和處理工單,需先給子賬號配置相應權限。
配置鏈接:
https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1
配置路徑:子賬號管理--客戶服務平臺權限--服務待辦--平臺任務,將“平臺任務”勾上即可。
第二步:設置任務產生提醒
提醒次數:每個子賬號每日累計提醒上限10次,超出后不再提醒。
設置步驟:電腦登錄千牛客戶端--消息--消息訂閱--店鋪--待辦通知--彈窗提醒。
第三步:登錄“平臺售后任務”,處理“待賣家回復”任務。