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如京東客戶需要商家?guī)兔θ∠唵危趺床僮鳎?/h1>

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提問(wèn)者：可達(dá)鴨呀呀 1回答 瀏覽數(shù)：1847 提問(wèn)時(shí)間：2022-09-26 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
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團(tuán)子牛奶蓮花酥 2022-09-27

你好，先建議客戶自行操作，如需商家后臺(tái)操作，僅支持貨到付款訂單提交，

提交路徑：商家后臺(tái)-訂單管理-異常訂單處理-協(xié)商取消訂單，

審核時(shí)效：48h，您可以耐心等待或者建議客戶自行提交取消訂單申請(qǐng)；

如是在線支付的訂單，不支持商家?guī)涂蛻羧∠枰蛻糇孕腥∠唵危蛘呖蛻舯救藖?lái)電京東客服申請(qǐng)取消訂單。

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