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小紅書生鮮類店鋪的商品退換貨要怎么處理？

小紅書生鮮類店鋪的商品退換貨要怎么處理？

提問者：白日夢想大師傅 1回答 瀏覽數(shù)：1816 提問時(shí)間：2022-11-09 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
躺贏局局長

躺贏局局長 2022-11-10

你好，生鮮類商品的退換貨按照如下規(guī)定處理：

（一）生鮮類商品存在腐爛、重量短缺、大小不符三類情形的，分別作如下處置：

1、生鮮類商品存在大小不符或腐爛情形，其數(shù)量占商品總量百分之三十以內(nèi)的，按相應(yīng)比例作部分退款；

2、生鮮類商品存在重量短缺，按短缺部分作相應(yīng)比例部分退款；

3、生鮮類商品存在商品大小不符、重量短缺及腐爛三類情形中的任意兩項(xiàng)的，作全額退款處理；

4、生鮮類商品存在大小不符或腐爛情形，其數(shù)量超過商品總量百分之三十的，作全額退款處理。

（二）若買賣雙方達(dá)成退款共識(shí)且商品已不適宜退貨，則直接作退款處理，貨物由商家自行聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處置。

（三）生鮮類的部分商品應(yīng)用特別定制的包裝進(jìn)行運(yùn)輸，若運(yùn)輸過程中商品損壞或者由于運(yùn)輸時(shí)間過長導(dǎo)致商品變質(zhì)，商家需承擔(dān)相應(yīng)的退換貨的售后服務(wù)和相關(guān)費(fèi)用。

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