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京東閃電退貨遇到異常如何進行處理？
一杯碧螺春 2022-12-30
你好，商家需在用戶提交運單號后10天內要對服務單進行處理，逾期不處理服務單將會自動完成。
再與用戶充分協商溝通后，如遇到以下幾種情況可以升級京東介入處理：
1）未收到商品返回或運單號無物流信息，聯系不上用戶或用戶不予商品返還。如必要需保留資料反饋情況
2）收到商品破損/影響二次銷售：需保留和提交相應材料，詳見如下內容：
簽收問題糾紛處理判責標準（商家版）訪問地址：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3723
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