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怎么在小紅書商家后臺給用戶退差價？

小紅書開店的商家，怎么在小紅書商家后臺給用戶退差價？

提問者：山鬼不識字 1回答 瀏覽數：2369 提問時間：2023-02-14 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

雷神的金箍棒

雷神的金箍棒 2023-02-15

已開通自主客服： 可以通過自主客服PC客戶端（不在商家管理后臺）左側第二個按鈕-【售后管理】-【原路退款】， 點擊創建，輸入P開頭包裹號并點擊查詢，選擇商品后按照頁面顯示輸入退款金額，選擇原因后提交即可。提交后系統24小時內審核，審核通過款項一個工作日退還給用戶。 

未開通自主客服： 無法操作給用戶退部分款項，需要開具逆向工單由平臺客服協助處理。


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