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淘寶對DSR評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

淘寶對DSR評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？淘寶對DSR評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

提問者：星星泡面里 1回答 瀏覽數(shù)：2713 提問時(shí)間：2023-03-09 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

有一點(diǎn)柯學(xué)

有一點(diǎn)柯學(xué) 2023-03-10

店鋪動(dòng)態(tài)評分即店鋪DSR（Detailed seller ratings，簡稱DSR），包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均是五星制打分。

路徑：

千牛工作臺(tái)--交易--訂單管理--評價(jià)管理--數(shù)據(jù)概覽查看店鋪評分DSR

店鋪180天 DSR

計(jì)算邏輯： 每項(xiàng)店鋪動(dòng)態(tài)評分（DSR）=【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評分的分?jǐn)?shù)總和】 除以 【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評分的總次數(shù)】。

"連續(xù)6個(gè)月"是以每筆店鋪評分打出的時(shí)間計(jì)算。店鋪動(dòng)態(tài)評分是動(dòng)態(tài)波動(dòng)不斷變化的。

舉例： 若店鋪共有20個(gè)訂單（20個(gè)不同買家）操作店鋪評分，其中對于“描述相符”項(xiàng)有19人打5分，1人打1分。 則“描述相符”項(xiàng)動(dòng)態(tài)評分=【總分?jǐn)?shù)（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【總次數(shù)（19+1）=20次】=4.8分。

溫馨提醒：

1、每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，店鋪評分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

2、店鋪評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進(jìn)行評價(jià)時(shí)打分。之后買家進(jìn)行追加評價(jià) 或 修改或刪除評價(jià)，都無法改變DSR。

3、 若買家沒有進(jìn)行主評，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評，也不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)DSR。若買家未進(jìn)行評價(jià)，后續(xù)追加評價(jià)，不會(huì)產(chǎn)生DSR。

4、買家給出的信用評價(jià)（好中差評）與店鋪評分（DSR）無必然的應(yīng)對關(guān)系，買家給出好評未必都給的是全5星的DSR。

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