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淘寶商家與客戶協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，超出48小時(shí)怎么在訂單報(bào)備？

提問(wèn)者：舟雪灑寒燈孤 1回答瀏覽數(shù)：3841 提問(wèn)時(shí)間：2023-04-10 問(wèn)題狀態(tài)：未解決

我來(lái)幫他解答

1條回答

淘寶發(fā)貨淘寶開(kāi)店

被愛(ài)妄想 2023-04-11

若與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間建議：

1、使用協(xié)商發(fā)貨工具與買家達(dá)成一致，具體使用教程點(diǎn)此查看。

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/sop_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.7dd33f35J0zKee&spm=service_hall.25034570.0.0.7dd33f35J0zKee&kwdContentId=159981913959832576&questionId=6a1dc35ff73a468da0091752840e74c5

注意：

①、若針對(duì)不同商品發(fā)送了多個(gè)協(xié)商卡，買家需點(diǎn)擊【同意】才算都達(dá)成一致（點(diǎn)擊其中一張的情況下，只有點(diǎn)擊【同意】的商品訂單才算達(dá)成一致）；

②、買家操作后，協(xié)商單按鈕會(huì)變成【已確認(rèn)或已取消】，買家點(diǎn)擊【同意后】，無(wú)需向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備。

2、使用報(bào)備工具向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，更多報(bào)備內(nèi)容點(diǎn)此查看。

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.7dd33f35J0zKee&kwdContentId=254895301017542656&searchKey=14a386fb2eca4b469257dac10c4f04d41&hcSessionId=3-1281-06364f84-299f-4a32-8092-c35a7cc76de6

注意：

①、入口：【商家服務(wù)大廳】-【不可抗力報(bào)備】-【我要報(bào)備】-【其他不可抗力】-【訂單報(bào)備】；

②、報(bào)備通過(guò)后，仍需在另行約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，消費(fèi)者若發(fā)起投訴，平臺(tái)將根據(jù)另行約定的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行審核判決。

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