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小紅書(shū)如何查詢(xún)訂單信息及其狀態(tài)？

小紅書(shū)如何查詢(xún)訂單信息及其狀態(tài)？

提問(wèn)者：whisper七百個(gè)日夜 4回答 瀏覽數(shù)：6041 提問(wèn)時(shí)間：2023-04-18 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
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心里有座浪浪山

心里有座浪浪山 2023-04-19

2）商家管理后臺(tái)

【商家管理后臺(tái)】-【交易】-【訂單管理】-【訂單管理】，界面可查詢(xún)訂單詳情狀態(tài)并導(dǎo)出；

點(diǎn)擊訂單詳情展開(kāi)訂單詳情可查看訂單具體狀態(tài)

（1）增加訂單各狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，同時(shí)與售后聯(lián)動(dòng)展示售后狀態(tài)及售后信息（2）增加訂單相關(guān)操作：發(fā)貨、修改地址、修改運(yùn)單、添加備注等（3）明確訂單相關(guān)金額：訂單總額、優(yōu)惠信息、用戶(hù)實(shí)付、商家實(shí)收等


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心里有座浪浪山

心里有座浪浪山 2023-04-19

1）商家APP-訂單管理操作講解

登錄小紅書(shū)商家版APP>訂單管理>待發(fā)貨，商品發(fā)貨都在這里操作（*這里以待發(fā)貨為例）

待發(fā)貨訂單操作：第一步首頁(yè)點(diǎn)擊【訂單】，進(jìn)入訂單管理頁(yè)面，可以查看所有待發(fā)貨、待付款、已發(fā)貨等商品訂單信息，點(diǎn)擊【待發(fā)貨】查看所有待發(fā)貨商品信息，點(diǎn)擊【去發(fā)貨】進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，填寫(xiě)物流單號(hào)，選擇物流公司，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨；

取消管理操作講解

取消管理：商家需要在取消管理里審核用戶(hù)取消的訂單信息，商家同意之后，買(mǎi)家才可以收到退款

取消訂單操作：第一步，點(diǎn)擊主頁(yè)【全部工具】-【售后訂單】可以查看到全部售后、待審核、待寄回、待收貨、收貨異常...等訂單信息，選擇【全部售后】-【退款退貨】里需要處理的商品，點(diǎn)擊【去處理】進(jìn)入詳情頁(yè)，商家可以選擇同意或者拒絕。

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心里有座浪浪山

心里有座浪浪山 2023-04-19

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luo111111 2023-04-19

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