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京東客戶給的好評被風控刪除了怎么辦處理？

京東客戶給的好評被風控刪除了怎么辦處理？

提問者：摩拉克斯先生 1回答 瀏覽數：1676 提問時間：2023-04-27 問題狀態：未解決
我來幫他解答
天真重蹈覆轍

天真重蹈覆轍 2023-04-28

商家端評價異常如下：

1、京東平臺會對商品評價中涉嫌違規或無意義的評價進行屏蔽、折疊、忽略、過濾、隱藏，將更多有意義的評價展示出來，不影響商品評價對應的分值計算，具體情況如下：

（1）商家**

（2）客戶拷貝自己或他人評價內容超過80%以上

（3）評價內容中使用過多標點符號

（4）客戶賬戶異常，被5名以上網友舉報

（5）客戶評價內容對其他客戶幫助不大

（6）只有評分無評價內容

2、如商品評價不顯示，您可先行核實是否在審核時效內（1-3個工作日審核），超時不顯示、評價突然減少或被刪除等異常情況，提供具體訂單號聯系京東在線客服幫其反饋系統專員排查


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