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京東糾紛單客戶不溝通，一直在糾紛單要求退款？怎么處理
蔌蔌冬青 2023-05-10
如果您對糾紛判責結果存在異議，關于糾紛判責結果申訴相關業務整理如下：
1、發起糾紛申訴：糾紛單關閉后7天內，如您不滿意判責結果，您可在【商家后臺-售后客服-交易糾紛管理】在“可申訴”模塊中找到需要申訴的糾紛單，點擊“申訴”按鈕進行申訴，提交申請24小時內，會有申訴專員與您聯系，如申訴成功，糾紛判責結果會重新進行改判；
2、查看申訴結果：您可在【商家后臺-售后客服-交易糾紛管理】在“申訴管理”中及時關注申訴單處理進展，如需您補充證據，請在1個工作日內補充申訴證據，過期將無法進行處理。
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