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TikTok對賣家客服績效評估頻率是多少？

TikTok對賣家客服績效評估頻率是多少？

提問者：食堂在打飯王 1回答 瀏覽數(shù)：1547 提問時(shí)間：2023-05-15 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

社會邊角料

社會邊角料 2023-05-16

在每個(gè)月的1號和16號對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。這意味著每個(gè)月有兩個(gè)評估周期。

8:00:00至22:59:59期間的客服活動（由買家發(fā)送的消息觸發(fā)）將計(jì)入我們的評估。這意味著如果買家在上午6:00:00發(fā)送消息，那么，它將被排除在響應(yīng)時(shí)間和速率的評估以外。

如果在一個(gè)評估周期內(nèi)來自買家的消息少于20條，則不會對響應(yīng)時(shí)間和速率進(jìn)行評估。

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