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TikTok常見問題卡片接待的會話要怎么算響應率？
深諳茍理茍一狗 2023-07-18
如果一個會話中，顧客通過點擊常見問題卡片上的問題得到了自動回復，且沒有繼續追問的話，則此會話算作在24小時內被響應；如果顧客繼續追問（又發送了一條消息），那么客服需要在24小時內人工響應，否則算作此會話在24小時內未響應。
注：以上截圖中展示的所有賬戶和數據均為虛擬的示例，僅供參考，不代表承諾和預測實際結果。
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