拒絕開(kāi)票指商家直接拒絕提供發(fā)票、延遲開(kāi)票協(xié)商后拒絕開(kāi)票等,引起消費(fèi)者投訴的行為。
(一)消費(fèi)者索取發(fā)票時(shí),商家拒絕、不提供;
(二)消費(fèi)者索取發(fā)票時(shí),商家拒絕并要求消費(fèi)者額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票;
(三)因商家原因開(kāi)錯(cuò)發(fā)票,消費(fèi)者申請(qǐng)重新開(kāi)具,商家拒絕提供的;
若消費(fèi)者因商家拒絕開(kāi)票,申請(qǐng)京東介入處理的,經(jīng)核實(shí)商家無(wú)故拒絕提供發(fā)票的,京東有權(quán)視違規(guī)程度支持消費(fèi)者退貨退款訴求。