答案
暫時不能,只能屏蔽相應(yīng)關(guān)鍵詞或折疊該評價。
x東規(guī)則
【已失效】x東開放平臺評價管理規(guī)則(2016年8月17日首次發(fā)布,于2020年3月18日修訂,于2020年3月30日生效。)
如果消費者存在不合理評價行為,商家可以向x東發(fā)起申訴(路徑:商家后臺-維權(quán)中心),x東將根據(jù)商家提供的證明材料進行審核,經(jīng)x東平臺判定此不合理評價通過時,x東平臺有權(quán)屏蔽相應(yīng)關(guān)鍵詞或折疊該評價。
注:因 《新電商法》自2019年1月1日起生效,法規(guī)中明確規(guī)定平臺不得刪除評價,所以平臺針對原投訴成立刪除的評價處置方式進行變更,將評價改為折疊處理,建議商家和消費者友好協(xié)商,并及時對該評價進行解釋讓更多的消費者了解您的商品和服務(wù)。
x東開放平臺評價管理規(guī)則(2016年8月17日首次發(fā)布,于2023年5月31日修訂,于2023年6月7日生效。)
如果存在以下不合理評價行為,商家可以通過以下路徑發(fā)起投訴:x麥商家后臺-商品管理-商品評價管理-評價投訴。x東有權(quán)根據(jù)商家提供的證明材料進行審核,經(jīng)判定此不合理評價投訴通過時,根據(jù)不同投訴場景,x東有權(quán)對該評價內(nèi)容采取屏蔽或折疊等措施。