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淘寶商家違背發(fā)貨時間承諾，如何主動賠付？

淘寶商家違背發(fā)貨時間承諾，如何主動賠付？

提問者：急急急急國王 1回答 瀏覽數(shù)：1478 提問時間：2023-12-21 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
調(diào)至海苔頻道

調(diào)至海苔頻道 2023-12-22

如果您存在違反發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的情況，收到消費者投訴后您可直接點擊投訴頁面，找到對應(yīng)投訴的訂單后進入投訴處理頁面，找到賠付入口進行賠付；

賠付入口：

1、被投訴類型是【催發(fā)貨】，可以選擇：【我無法發(fā)貨】-【自身原因無法發(fā)貨】選擇對應(yīng)發(fā)貨超時的商品進行賠付；

2、被投訴類型是【投訴商家】，選擇：【我愿意解決】-【同意賠付】

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