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淘寶什么情況下會產生平臺催發貨任務?
2728787877777 2025-02-27
當商家在平臺規定的發貨時效外沒有發貨（發貨時效認定以平臺規則公示為準《淘寶網發貨規范》、《天貓物流時效管理規范》），買家點擊“催發貨”時，生成催發貨任務工單。
催發貨任務工單創建以后，需要商家盡快聯系買家溝通解決，商家可在24小時內完成發貨、聯系消費者完成退款或回復該催發貨任務工單（3個動作中任一完成一個均可）進行任務處理。
以下情況，當買家發起“催發貨”時，不會產生買家的催發貨任務：
（1）買家收貨地址or賣家發貨地址，當前處于疫情免責地區的訂單；
（2）商家已報備成功，且未超報備發貨時間的訂單；
（3）定制類目、虛擬類目商品。
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