如果說中差評是突然事件，那么對于這些反面評價的回復內容，方式，類似于危機應急公關 ！要做到站在顧客角度，不可泄露顧客隱私，不能辱罵顧客，也不能逃避問題！并且不傷害到自己本身賣家形象，很是考驗店主耐心的！往往手一抖，就會犯下錯誤！回復評價方式方法很多，能夠找到合適出發點，才是完美！
招數一，官方專業派，丁是丁卯是卯，給你一一解釋清楚，（雖然心里還是不符，但是這么專業，一大串，足矣平民憤！）
招數二，朋友派；先拉近一下雙方關系 換位思考，協商處理。（咦 ！這掌柜不賴！挺為人著想的！想必賣得產品也不會有多差勁！）
招數三，喊冤博得同情派；為店鋪為商品，口口聲聲叫屈。（這賣家真矯情！你自己一點錯都沒有嗎？這樣推卸責任，不敢買！）
招數四，惡搞派 ；短短幾句，將幽默詼諧與正事完美結合，讓人看罷，疑惑一笑而過。（好有意思！有意思！這賣家真搞笑！）
招數五，毒舌型；非要跟顧客拼個你死我活，文字對話殺得很是痛快，嚇跑了一群買家！（呵 ！嘴巴好歹毒的賣家！繞道！關閉走人！）
回復評價，要針對顧客的情緒，作出相對應的回復，做到簡單，簡短，且有禮貌，不失身份！因為你的恢復評價更多是為別的顧客看的，是他們了解你的一方面！最笨的損招，跟顧客爭吵，跟顧客拐彎抹角，推卸責任，跟顧客斤斤計較，無論是在處理售后時候，適當的承認自己的不足，缺點，并且能及時回復評價，評價簡短，然后風趣幽默，并且回答一針見血，能讓看的人 拉著旁邊人 忍不住一直說這個賣家經典
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