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怎樣可以投訴買家的惡意謾罵呢, 申訴把差評(píng)改成好評(píng)?

怎樣可以投訴買家的惡意謾罵呢, 申訴把差評(píng)改成好評(píng)?

難道只有買家可以投訴賣家的不是嗎?

哎,倒霉遇到這種買家我也是無(wú)語(yǔ)了。

自己把貨物弄壞了還一直在噴我, 還送我一個(gè)差評(píng)~~

提問(wèn)者:MyGirl韓裝 1回答 瀏覽數(shù):5111 懸賞積分:20 提問(wèn)時(shí)間:2014-12-25 問(wèn)題狀態(tài):已解決問(wèn)題

提問(wèn)者采納

2014-12-29

解決中差評(píng)還是可以的:


一、根據(jù)評(píng)價(jià)改進(jìn)品質(zhì)


一般來(lái)說(shuō),寶貝的前三條評(píng)價(jià)是最重要的,如果前三條評(píng)價(jià)里面就出現(xiàn)中差評(píng),如果不及時(shí)的解決掉這個(gè)問(wèn)題,那么這款寶貝幾乎是很難買出去了。客戶給出中差評(píng)一般分為兩種情況,一種是惡實(shí)話實(shí)說(shuō),一種是惡意中差評(píng)。我們根據(jù)第一種評(píng)價(jià)可以及時(shí)的改善產(chǎn)品的缺點(diǎn),能夠增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力。第二種一般是來(lái)自同行或者差評(píng)師的惡意評(píng)價(jià),我們只要改善寶貝的描述,盡量的把寶貝描述與實(shí)際相符一點(diǎn),那么這些惡意評(píng)價(jià)往往就會(huì)不攻自破。


二、評(píng)價(jià)排名的影響因素


什么樣的評(píng)價(jià)會(huì)排名比較靠前,無(wú)法去掉呢?以下是對(duì)評(píng)價(jià)靠前有重要影響的因素:

1.評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù),字?jǐn)?shù)越多,越靠前。

2.評(píng)價(jià)帶圖的話,會(huì)更靠前。

3.評(píng)價(jià)含大家印象的更靠前。

5.評(píng)價(jià)者的等級(jí)高者優(yōu)先。

6.評(píng)價(jià)時(shí)間,越新鮮的越靠前。

7.PC端的評(píng)價(jià)被買家點(diǎn)擊有用個(gè)數(shù),點(diǎn)擊有用個(gè)數(shù)越多則越靠前。


三、如何讓不良評(píng)價(jià)排名降低?


知道評(píng)價(jià)的排名規(guī)則之后就可以引導(dǎo)買家把中差評(píng)給擠下去,首先我們可以通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)來(lái)讓大家積極的評(píng)價(jià),然后我們還可以提高寶貝的質(zhì)量和服務(wù)來(lái)提高買家的滿意度,讓他們主動(dòng)的去評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)內(nèi)容如果夠精彩,并且附上買家秀圖片,那么很容易就可以把中差評(píng)擠下去,還有一種方法就是讓買家發(fā)表一些對(duì)后續(xù)買家具有參考意義的評(píng)論,這樣點(diǎn)擊的人就會(huì)越來(lái)越多,中差評(píng)慢慢的也就被擠下去了。


四、解釋評(píng)價(jià)


很多賣家可能都會(huì)忽略掉一個(gè)有效解決中差評(píng)的方法,我們擁有一次解釋差評(píng)的機(jī)會(huì),一個(gè)高明的解釋能夠有效轉(zhuǎn)化差評(píng)帶來(lái)的不良效果,還能夠增加買家的信任感,所以我們一定不要放棄這次解釋差評(píng)的機(jī)會(huì),多去想想怎樣解釋才能夠帶來(lái)更好的效果。


評(píng)論(0) 給力0 不給力0

1條回答

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